En la visión de Th.Kohl, la farmacia también es una empresa. Por este motivo, antes de reorganizar el proyecto o sustituir el mobiliario, nuestro método prevé una aproximación a la dirección de la farmacia, para darle más valor a la profesión del farmacéutico desde un punto de vista rentable. Por eso, en el primer paso se identifican aquellos productos y servicios a potenciar y aquellos a eliminar, qué productos y recursos se pueden destinar a la exposición en el punto de venta y qué importancia atribuir al asesoramiento al cliente en términos de espacios y ambientes. Es fundamental por tanto tenerlo todo claro desde el primer momento para después definir el mejor proyecto y la estrategia más adecuada.
Estas son las herramientas que Th.Kohl pone a disposición para identificar el estado actual de la farmacia: